سوالات متداول

در این بخش به سوالات متداول شما در مورد خرید، پیگیری سفارشات، بازگشت کالا و خدمات گیفت دکوری پاسخ داده‌ایم.

حساب کاربری

چگونه می‌توانم یک حساب کاربری ایجاد کنم؟

برای ایجاد حساب کاربری، در صفحه اصلی سایت به صفحه [ثبت نام] مراجعه و نسبت به تکمیل فرم مربوطه اقدام نمایید. در صورت اقدام خرید نهایتا در زمان تکمیل اطلاعات مربوط به خریدار(اقدام به پرداخت) و درج اطلاعات مربوط به آدرس تحویل کالا نیز امکان ایجاد حساب کاربری وجود دارد.

در صفحه [ورود به حساب] روی گزینه “فراموشی رمز عبور” کلیک و با درج شماره تلفن همراه کد احراز هویت را دریافت نموده و پس از ورود در [حساب کاربری من] نسبت به تغییر رمز ورد اقدام نمایید.

خرید و سفارش

چگونه می‌توانم از گیفت دکوری خرید کنم؟

خرید از گیفت دکوری بسیار ساده است. کافیست محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل نمایید. پس از تکمیل سفارش، دراین صورت اس ام اس و یا ایمیل تایید برای شما ارسال می‌شود.

امکان پرداخت در محل به زودی در شهر تهران فراهم خواهد شد. در هنگام ثبت سفارش، گزینه ارسال از طریق پیک و پرداخت در محل را انتخاب نمایید.

برای پیگیری سفارش، به صفحه [حساب کاربری من/ سفارش ها] مراجعه و یا از طریق پیام واتساپ / تماس با پشتیبانی و ارایه کد سفارش و تاریخ ثبت، سفارش خود را پیگیری نمایید.

اگر *سفارش* شما از طریق پست ارسال شده باشد، *کد رهگیری* برای پیگیری دقیق‌تر بسته به شما ارائه می‌شود. با این *کد رهگیری* می‌توانید به وب‌سایت شرکت پست بروید و *وضعیت بسته ارسالی* خود را ملاحظه نمایید.

معمولاً پس از چند ساعت از ارسال سفارش، کد رهگیری فعال می‌شود. اگر هنوز با مشکل مواجه هستید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورت نیاز به تغییرات در سفارش، لازم است قبل از ارسال سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی، درخواست لغو سفارش را اعلام نمایید.در این صورت با توجه به موضوعات مالیاتی مترتب با پرداخت وجه از طریق درگاه، مراتب بررسی و نتیجه به خریدار اعلام خواهد شد.

تسویه حساب در گیفت دکوری

درگیفت دکوری تلاش می‌کنیم تا فرآیند پرداخت شما را تا حد ممکن ساده و امن نماییم. با استفاده از روش‌های پرداخت متنوع ما، می‌توانید خرید خود را به راحتی تکمیل کنید.

مراحل تسویه حساب

انتخاب روش پرداخت

پس از افزودن محصولات به سبد خرید، به صفحه تسویه حساب(اقدام به پرداخت) هدایت می‌شوید. در این صفحه می‌توانید از بین روش‌های پرداخت مختلف مانند پرداخت اینترنتی و پرداخت در محل، روش مورد نظر خود را انتخاب کنید.(پرداخت در محل به زودی در شهر تهران عملیاتی خواهد شد)

اطلاعات لازم برای پرداخت را وارد کنید. اگر از کارت بانکی استفاده می‌کنید، اطلاعات کارت خود را وارد نمایید. برای پرداخت اینترنتی، به درگاه بانکی انتخابی هدایت می‌شوید.

پس از تکمیل پرداخت، یک ایمیل تایید برای شما ارسال می‌شود. اگر پرداخت شما موفقیت‌آمیز باشد، سفارش شما ثبت و پردازش می‌شود.

*پرداخت اینترنتی:* از طریق درگاه‌های بانکی معتبر پرداخت خود را انجام دهید.

*پرداخت در محل:* در صورت تمایل، می‌توانید هزینه سفارش خود را در زمان تحویل پرداخت کنید.(شهر تهران به زودی)

در صورت ناموفق بودن پرداخت، می‌توانید دوباره تلاش کنید یا از روش پرداخت دیگری استفاده نمایید.

پس از تکمیل پرداخت، یک پیام/ایمیل تایید حاوی رسید پرداخت برای شما ارسال می‌شود.

امنیت پرداخت

ما در گیفت دکوری از آخرین فناوری‌های امنیتی برای محافظت از اطلاعات پرداخت شما استفاده می‌کنیم. تمامی تراکنش‌ها به صورت رمزنگاری شده انجام می‌شوند تا اطلاعات شما در امان بماند.

حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

جمع‌آوری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را فقط برای بهبود خدمات و تجربه خرید شما جمع‌آوری می‌کنیم. اطلاعات شما به هیچ وجه به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمی‌شود.

خیر، اطلاعات کارت شما ذخیره نمی‌شود. تمامی پرداخت‌ها به صورت امن و در لحظه انجام می‌شوند.

بازگشت و تعویض کالا

سیاست بازگشت کالا در گیفت دکوری چگونه است؟

در صورت مغایرت درکالای ارسالی و نارضایتی از محصول، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت دهید. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.

برای درخواست بازگشت کالا، در صفحه [تماس با ما] فرم مربوطه را تکمیل و یا از طریق پیام واتساپ / تماس با پشتیبانی و ارایه کد سفارش و تاریخ ثبت، مغایرت مربوطه را اعلام و چگونگی استرداد کالا را هماهنگ و پیگیری نمایید.

ارسال و تحویل

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال بستگی به محل سکونت شما و روش ارسال انتخابی دارد. هزینه دقیق در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود. در صورت انتخاب ارسال از طریق پیک در شهر تهران هزینه ارسال (اسنپ/تپسی) از طریق پشتیبانی به اطلاع خریدار رسیده و یا در صورتیکه درخواست ارسال از طریق فرواردرها داده شده باشد هزینه مربوطه پس کرایه شده و مستقیما در زمان تحویل از طریق خریدار به نماینده فورواردر پرداخت می گردد.

فرایند جمع آوری و بسته بندی و تحویل به حمل کننده از طریق پشتیبانی گیفت دکوری در کمتر از 1روز کاری انجام و مدت زمان تحویل بستگی به محل تحویل کالا و روش ارسال انتخابی از طرف خریدار دارد. معمولاً سفارشات بین 3تا 5 روز کاری تحویل داده می‌شوند. [شهر تهران کمتر از یک روز کاری از طریق پیک (اسنپ/تپسی) ]

کلیه مرسولات ارسالی از طرف گیفت دکوری بیمه شده (مطابق با شرایط و ضوابط اعلامی از طرف پست و فورواردر) و در صورت بروز خسارت حداکثر همکاری در ارایه مستندات به خریدار به منظور پیگیری و دریافت خسارت توسط خریدار از طرف گیفت دکوری انجام خواهد شد.

پشتیبانی

چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

برای تماس با پشتیبانی، می‌توانید در ساعات کاری8 لغایت20 از طریق پیام واتساپ /شماره تلفن [09333213655] یا ایمیل باپشتیبانی در ارتباط باشید.

giftdecori1403@gmail.com

درگیفت دکوری تلاش می‌کنیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم، اما در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، می‌توانید از طریق این صفحه [تماس با ما] شکایت خود را ثبت و یا با شماره 09333213655 تماس بگیرید. ما به تمامی شکایات شما رسیدگی می‌کنیم و در اسرع وقت پاسخگو خواهیم بود.

سخن پایانی

ما در *گیفت دکوری* همواره در تلاش هستیم تا بهترین خدمات *خرید آنلاین* را به شما عزیزان ارائه دهیم. اگر سوال یا نگرانی دیگری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید. [ از *خرید* شما سپاسگزاریم]